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2012-08-28

和平月刊 101年6月

100年服務報告

自我實現－幫助孩子最有意義的方法

　　西方知名的社會心理學大師亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）於1943年提出了「需要層次理論」，把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。　　
　　生理需求（Physiological needs），是最低層次的需求，如：食物、水、空氣、健康。安全需求（Safety needs），同樣屬於低層次的需求，其中包括對人身安全、金錢、生活穩定與免遭痛苦、威脅或疾病等。社會需求（Love and belonging needs），屬於較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。尊重需求（Esteem needs），屬於較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉陞機會等，包括對成就與自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。自我實現需求（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現、發揮潛能等。
　　本會長期服務貧弱兒童，發現許多孩子連最基本的生理需求都無法得到滿足，更遑論自我實現，因此本會提出三項服務計畫幫助貧弱孩子，其中「搶救受飢兒」貧弱家庭兒童愛心早餐與營養食品服務可以照顧到「生理需求」未滿足的孩子，「搶救危機兒」危機家庭兒童脫困服務可以照顧到「安全需求」、「社會需求」、「尊重需求」未滿足的孩子，而「貧童圓夢」孩童夢想計畫則幫助孩子自我實現，自我實現是人活在社會社最高層次、最積極的需要，努力實現自己的潛力，讓自己變成自己所期望的人。

夢想計畫幫助貧童實現自我

世界和平會黃純滿理事長

教育是孩子脫貧基礎‧夢想是孩子持續努力的動力。孩子的未來發展不該用學歷、職業位階與薪資來衡量，而是早日發覺自我興趣、努力學習不被現實環境束縛，活出自己的尊嚴與價值，長大後不造成社會的負擔、進而有能力回饋社會。
貧弱與危機家庭的孩子不像一般孩子受到家人細心呵護，吃不飽、穿不暖、家中雜亂、沒有寫功課的地方、穿髒衣服上學、需要幫家人撿回收物與做手工、債主討債、面對與目睹家人無故的施暴、乃至於受到性侵…等，都讓幼小的心靈一再受到創傷，將自己封閉起來。
　　貧弱與危機家庭的孩子往往沒有夢想，甚至害怕去夢想。孩子要脫離貧窮，需要正常接受教育。然而，貧弱與危機家庭的孩子容易在成長過程中，因生活充滿孤單、貧窮、傷痛、受虐、心靈不斷受傷，放棄了自己與學習的機會。夢想與陪伴，孩子持續努力的動力！我們認為，孩子需要堅持下去的力量— 「夢想」。夢想帶給孩子學習的動力，敢去做夢的孩子，生活充滿著希望。
　　世界和平會邀請您一同響應與支持「2012貧弱家庭夢想計劃」，因為您的關心、陪伴與適時適度的扶持，貧弱與危機家庭孩子學習與成長的路才能走得更穩。

一、前言

貧弱與危機家庭孩子的基本需求通常未被滿足，可能吃不飽，要常常餓肚子，擔心下一餐沒有著落；可能穿不暖，沒有錢買新的、合穿與保暖的衣物；可能睡不好，在簡單的床舖或椅子入眠，屋頂常漏水，又總是冬冷夏熱。孩子的安全感與自信心也比較不足，因為拮据的經濟狀況，孩子常面對艱困的情景，包括債主惡言相向討債、學校費用繳不出來、房東催促不繳房租就搬家…等令人難受的時刻，孩子欠缺生活的穩定感，容易擔心受怕，情緒壓抑後卻又長期累積，孩子若是學業成就又不足，對自己是非常沒有信心的。

所以本會提供孩子愛心早餐與營養食品，滿足他們的基本需求，提供助學補助、急難救助等經濟上的支持，與課後照顧等各種活動，協助孩子達成生活與就學上的安全感，而成長營隊與各樣輔導活動中，更協助孩子與其他同儕、志工間的友好關係建立，有團隊歸屬感，更強調尊重每一個他人，進而協助孩子追求夢想，除了藉由補充性的提供，讓孩子脫貧外，也增加孩子努力脫離貧窮的動力。這樣的服務提供也符合社會心理學家亞伯拉罕‧馬斯洛（Abraham Harold Maslow）所提出的人類需求五層次理論。

100年度，世界和平會獲得各界支持募得82,497,731元整，各項服務支出80,813,244元整。兒少服務個案共4,625人、354,741人次；新住民服務個案共243人、4,621人次。經費運用的服務內容：100年度收入、100年度支出(請見月刊掃描檔)

(一)「搶救受飢兒」貧弱家庭兒童愛心早餐與營養食品服務：穩定提供三餐不濟的貧困兒童愛心早餐與營養食品，補充孩子成長與學習所需的營養，讓他們有足夠的體力與精神好好學習，進而達到脫貧的目的；而各項節日物資的提供，也讓孩子們體會社會各界的關懷與溫馨的節日氣息。共照顧3,383個個案，服務206,650人次。

(二)「搶救危機兒」危機家庭兒童脫困服務：以兒少為服務對象，協助貧弱、低收邊緣的危機家庭，提供助學補助、急難救助、課後照顧、諮商輔導、成長營隊與多項脫貧方案，幫助這些家庭中的孩子們面對生活中的困難，並能儘速脫離困境。共照顧1,108個個案，服務140,153人次。

(三)圓夢服務：協助有夢想卻缺乏資源的孩子們，讓孩子學習與實踐夢想的過程獲得支持，可以認真、努力地朝著目標前進，並結合學校老師、志工的陪伴，讓孩子不因環境的困難而受限，能踏實積極地實現夢想。共照顧134個個案，服務7,938人次。

(四)新住民家庭服務：以就業媒合、訓練與生活適應團體、課程，協助新住民姐妹及早適應在台灣的新生活。共照顧243個個案，服務4,621人次。

(五)志工服務：各項服務工作中結合志工的參與，鼓勵有心有意願的民眾身體力行，加入關懷孩子的行列。也將孩子居住的區域，營造為善的環境，可以對他們多一些關心、多一些體諒。各地除了舉辦基礎與特殊訓練外，也因應各地的服務工作，籌辦不同的志工在職訓練課程。共37,864服務人次。

二、服務個案概況

本會在100年照顧了4,625位孩子，共3,739戶，另外也幫助了243位的新住民家長。以下透過圖表來呈現這些家庭的背景概況：

(一) 家庭成員

以一般雙親家庭1,922人為最多，佔41％；其次為單親女性家長1,072人，佔23％；隔代教養727人，佔16%；單親男性家長644人，佔14％；其他親屬照顧260人，佔6％。

(二) 文化背景

以閩南、客家、外省2,977人為最多，佔64％；另外新住民952人，佔21％；原住民696人，佔15％。

(三) 經濟狀況

以清寒家庭2,477人為最多，佔54％；另外，低收入戶1,304人，佔28％；中低收入戶844人，佔18％。

三.服務內容與成果

(一)「搶救受飢兒」服務

「貧童吃營養午餐」議題是什麼？

　　依據教育部公布（2008年9月~2009年3月），全國國中小無力繳交午餐費的學生高達24萬人，全國國中小共250多萬名學生，幾乎每10人就有1人吃不起午餐。

《中央補助地方政府學校午餐經費支用要點》針對「低收入戶學生」、「中低收入戶學生」、「家庭突發因素」、「經導師家庭訪視認定」四類學生補助，在思考孩子的需求時，能放寬標準，思量實際需求的孩子。

貧童營養午餐的議題，探討的是孩子是否攝取成長所需足夠營養與熱量，可以健健康康的長大。

你為什麼要關心貧童「營養午餐」？

平日上課時，基本上即使孩子家中繳不出營養午餐費用，國小是義務教育，這些孩子繳不出營養午餐費，校方仍會想辦法讓他們可以正常用餐，這些缺乏的經費就會由政府補助、企業或善心人士贊助。因此，一般來說，在上課期間，孩子是可以正常吃午餐的。

可是，平日上課時才有營養午餐，假日呢？

有許多捐助人會問，不是有政府補助或企業贊助貧童的午餐費了，為何還要募集貧童三餐經費？基本上，這裡所提及三餐中的午餐，指的是孩子在假日（週休二日，寒暑假）的午餐，有越來越多的孩子因為家中貧窮或被家人忽視，而無法正常食用三餐。

孩子們寒假、暑假皆無上學，學校皆無提供營養午餐，因此孩子的三餐總是不太穩定，常常有一餐沒一餐。

以世界和平會為例，本會的服務宗旨：「照顧好一個孩子，社會就多一個有希望的人生」，要幫助孩子長大成為有用的人，除了讓孩子無憂無慮正常接受教育，鼓勵孩子、陪伴孩子不放棄夢想與希望外，更基本的，孩子需要有一個健康的身體，而攝取足夠食物與營養，又是孩子健康的基礎。

因此本會發起「搶救受飢兒」服務計劃，是為了幫助孩子長大成為有用之人的健康起點。

孩子三餐不穩定的影響？

(一)身體發育：總是三餐不穩定的孩子，缺乏營養與能量，身材多半較瘦弱，身高和體重也比同年齡的一般孩童較嬌小。

(二)心靈：總是被家人疏忽照顧、遺忘需求的孩子，在心靈上也往往認同自己是可以被忽略的，容易沒有自信，和同儕的相處也可能受影響。

(三)課業：在生長基本能量不足的情況下，孩子無法有精力好好學習，在課業成就上也難有好的發展。

世界和平會如何幫助孩子的用餐問題？

(一)平日上課時

1. 愛心早餐：固定提供早餐，讓孩子確實吃到營養的餐食，有足夠的體力開始一天的活動，能專注地學習。

2. 營養食品：提供具營養性的食品，包括奶粉、麥片、高纖餅乾、營養口糧、肉鬆、沖泡麥芽飲品…等，讓孩子在晚間或假日餓肚子時，能補充營養物資。

(二)寒暑假時

放寒暑假較長的假期時，孩子連學校的營養午餐也休假，將透過餐券提供孩子餐點；或由社區志工烹煮餐食，讓孩子不再擔心假期的挨餓，可以吃得飽、吃得營養。

如何參與與協助孩子的用餐問題？

(一)贊助經費：支持「搶救受飢兒」、「寒暑假不挨餓」服務，捐助款項作為孩子固定的早餐、寒暑期餐點與營養食品的經費。

(二)支持物資：直接捐贈食品物資，包括奶粉、麥片、高纖餅乾、營養口糧、肉鬆、沖泡麥芽飲品…等。

(三)擔任志工送餐：若居住在服務的學校、社區週邊，歡迎與本會聯繫，擔任早餐等餐點送餐的志工。

(四)祝福與關懷：參與活動祝福與關懷這些孩子，如即日起到101年1月16日的「袋我過好年‧紅包滿滿101」活動（活動網址：https://www.worldpeace.org.tw/newyear），可以留言祝福給孩子，或是透過捐款支持、義買紅包袋來關懷需要幫助的孩子們。

1. 個案分享

小廣的媽媽在他很小的時候就過世了，爸爸在外做鐵工的工作，小廣從小由阿嬤獨自帶大。

小廣乖巧聽話，愛幫忙掃地，如果看到阿嬤掃地還會請她坐下，自己來掃地，不過小小年紀卻仍會說出天真的話語，他問阿嬤：「大家都有爸爸、媽媽，為什麼我沒有﹖」因為今年4月份的時候，爸爸工作後猝死，偶爾回家看他的爸爸也離開了，小廣疑惑的話語令人心酸。

快70歲的阿嬤雙腳膝蓋不好，行動不是很方便，可是又很捨不得看醫生，只是偶爾到鎮上的診所拿藥吃。還好阿公留下的房子讓祖孫倆還有棲身的地方，但經濟匱乏的生活讓家裡的餐桌最常出現麵線，因為阿嬤說麵線最便宜，煮湯就可以煮很多餐了。

在阿嬤細心照料下，小廣不致於三餐沒有東西吃，只是常常都吃不飽，身材顯得比同年齡的孩子瘦小。阿嬤時常哭著對本會社工說：「如果我死了，這個孩子該怎麼辦？」。

小君的爸爸、媽媽分開了，現在媽媽一個人照顧5個孩子，因為爸爸只要不開心就會對媽媽拳打腳踢，在本會社工員的協助下，現在小君一家人雖然經濟上很辛苦，卻可以安心地上課和睡覺了。

媽媽患有輕度憂鬱症，得固定服藥，無法穩定工作，雖然有低收入戶的補助，但是要照顧5個學齡的孩子，實在不太容易。孩子們每次放學回家就喊肚子餓，打開冰箱卻總是空蕩蕩的，媽媽雖著急但也不知道該怎麼辦。

透過學校老師的通報，小君變成本會愛心早餐的受助對象，因此小君每天一早就到學校，等待著準時送來的早餐，看她一口一口地吃著，靦腆又滿足地笑著，不論是飯糰配豆漿、三明治配牛奶，總是吃得精光，原來小君已經餓了一個晚上。

社工員帶著奶粉、麥片、口糧、白米與麵條等物資到小君家，孩子們開心地不得了，吵著說今天可不可以吃熱熱的麵，因為他們已經好久沒吃一頓飽足的晚餐了！

早餐是許多貧弱孩童最被忽略的一餐，早上常因家中無法準備或沒有錢購買早餐，挨餓上學的孩子，上課時總是默默忍受挨餓的痛苦，導致上課精神不集中，無法專注學習，身體發育狀況與自信心也比一般同齡孩子差。

2. 基本服務介紹

在台灣有110,055戶低收入戶家庭，約有13萬個中低收入戶的孩子、10萬個隔代教養的孩子、3萬個單親貧困家庭的孩子。全台共有24萬個無力支付午餐的孩子，每10個學童中就有1個家中無力支付營養午餐，需要學校或政府的補助，他們都是容易三餐不穩定的孩子。

早餐不僅對於成人來說是一天最重要的一餐，對於發育中的孩子來說，大部分課程都集中在早上（國小一、二年級甚至下午不上課），因此，能不能學習得好，早餐的食用非常重要！

早餐是孩子攝入各種微量營養元素的最佳時段，是孩子圓夢的健康起點，早餐的能量和營養元素應佔孩子一天營養攝入的1/3。

本會長期服務國小貧童，發現：

※總是三餐不穩定的孩子，也常常只是食用單一、廉價的食物，導致營養不良或營養不平衡，對正處發育年齡兒童的身心健康成長，將有嚴重的負面影響。

※因為沒有足夠的體力與精神面對課堂學習，在課業學習上相對缺乏精力，專注力也不足，因此學業上要花費更多努力才能趕上一般孩子。

※因為沒東西吃被同學取笑，或是身材瘦弱被同學欺負的孩子，較自卑也較沒有信心，導致孩子害怕上學或總是無法敞開心胸交友，在人際關係的學習上較一般孩子辛苦。

所以我們透過以下的方式，照顧這些孩子們：

(1)愛心早餐：

全國各地與超商或早餐店合作，每個上課天都準備熱騰騰的餐點給孩子們，為了顧及孩子營養攝取的足夠與豐富性，餐點包括1份主餐與1份飲品，希望孩子能吃得飽、吃得營養，除了不再挨餓上課，更能長高變壯，就像吃了愛心早餐一個學期的小銘，原本瘦弱常生病，在穩定吃早餐後，媽媽說他的身體明顯變好了，感冒生病的次數少了，身體也變得比較豐潤、健康。

接受愛心早餐服務的孩子們都有許多好的轉變：變高變壯、上課的專注力也提高、變得喜歡上學、很早就到學校、懂得感恩與珍惜，能對捐助的叔叔、阿姨與協助早餐服務的志工心懷感激。

100年度，全國在宜蘭縣、基隆市、新北市、台北市、桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、彰化縣、雲林縣、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣皆有進行早餐的服務，共在161所國小，照顧1,743位孩子、180,491人次，穩定地食用愛心早餐。

　　一份營養的早餐可以幫助孩子專注學習、勇敢追夢；一份早餐更代表著您對孩子的關懷與鼓勵。捐出款項的您、送餐的大朋友小朋友，每一個環節都加注了善的意念與祝福，讓孩子們能夠更有精神與活力面對生活中的挑戰。

夢想的實現需要孩子的天賦與努力，也需要您我為其提供一個營養全面均衡充足的健康起點。

(2) 營養食品：

提供讓孩子可以在晚間或假日食用的營養品，例如奶粉、麥片、肉鬆、高纖蘇打餅乾、營養口糧、沖泡包…等，即刻可食用的食品讓孩子能盡快充飢，也避免年幼的孩子無法處理需烹煮或加熱的食物，也避免孩子在獨自操作的過程，有發生意外的危險，所以仍盡量以方便即食的營養食品來提供給孩子們，全國共照顧2,564位孩子，發送9,144人次。

　　每次的發送都會掌握一定的量，希望孩子不用擔心餓肚子卻沒東西吃，孩子們面臨這種時候，心裡難免失落與無奈，可能因為了解家中經濟困難而隱忍不提，也可能提了也無法獲得滿足，孩子除了要克服身體的飢餓，還有心中失望、難過的情緒牽絆著，長期下來，很容易衍生負面、消極的處事態度。

所以點點滴滴的關懷，對孩子來說都是很重要的影響，每當發送物資時，看到孩子發自內心的笑容，總令人感到欣慰。孩子們期待拿到物資，開心能帶回家和家人一起享用，即使沉甸甸的一袋也不怕重，堅持要趕快抱回家。

(3) 節日捐贈：

每逢過年過節，家家戶戶總有順應節日的慶祝方式，然而貧弱家庭艱辛地過著日子，孩子們未必有機會體會過節的氣氛。因為經濟拮据，很多習俗或儀式總是能省則省，許多貧弱家庭甚至不過節日，孩子們完全無法感受每個節日的特殊意涵。

本會在幾個重要的節日，籌募應景的物品給孩子們，如春節年菜、端午粽子、中秋月餅、聖誕禮物…等，平日少有人關懷的貧弱孩童，透過節日物品的提供，感受到各界善心人士的祝福與鼓勵，因為每一樣捐贈的物品都充滿了大家的心意，雖然彼此不認識，可是收到物品的感動卻是真真切切的觸動心弦。

孩子與家人們度過一個個溫馨的佳節，每一樣充滿祝福的物品讓他們感受到社會的溫暖，心靈獲得撫慰。全國共照顧3,505位孩子，共提供6,610人次。

※寒冬送暖：

農曆年節將至，家家戶戶添購年貨準備過年之際，準備享受溫馨喜悅的團圓晚餐時，本會邀籌募愛心年菜與助學紅包，讓孩子們也有機會圍暖暖的爐，過一個好年。

※粽葉飄香：

不論是各地令人感動的志工媽媽包粽，或是豐富好吃的粽子禮盒，孩子們的期待與收到粽子的笑容，就是大家忙碌的動力。

※愛的月餅：

中秋節推動「愛的月餅」服務，讓貧弱家庭的小朋友享用中秋月餅，不因家境貧困而失去節日的溫馨氣氛，讓孩子們感受各界的關懷。

※聖誕傳愛：

嚴寒的冬天，貧弱孩子僅穿著輕薄的衣服，凍得雙頰、雙手紅紅的，保暖衣物總是不夠，但家中困頓的經濟卻難以為孩子添購或準備。本會為孩子籌募聖誕節禮物，例如，保暖圍巾、襪子。另募捐文具組合，希望滿懷祝福的禮物，陪伴孩子度過寒冷冬天！充滿歡樂的夜晚，陪伴孩子度過成長歲月！

(4) 寒暑假餐費：

寒暑假應該是一般孩子最開心的時刻，但是有一群家境貧弱的孩子們，卻因放假沒有學校供應的營養午餐，將面臨三餐不繼的困境。100年暑假開始，本會希望號召大家的愛心，幫助這群孩子不再擔心沒飯吃。

小威的爸爸因車禍受傷，還有癲癇，無法工作，常需回診就醫。

小威和四年級的哥哥，都靠阿婆照顧，家裡一切生活開銷也是靠阿婆撿資源回收的微薄收入，雖然有熟識的店家或鄰居會通知阿婆，但是一個月也只有幾千元的收入，孩子們上學的費用、爸爸看病的費用、全家人的飯餐…等，都靠阿婆撿資源回收的錢一塊一塊累積。

暑假對於許多孩子是玩耍與學才藝的時候，但是小威和哥哥卻無法像一般孩子玩耍與學才藝。小威是個懂事的孩子，都會和哥哥一起幫忙阿婆整理資源回收的物資，雖然辛苦，但想到多賺一點錢，阿婆就不用那麼辛苦，小威就覺得很開心。可是最近他總是悶悶不樂的，在社工姐姐的關心後，小威說：「我在擔心要放暑假啦！這樣就不能帶學校的營養午餐回家了~怎麼辦？到時候沒有東西吃，阿婆也會很煩惱耶！」

放暑假對大多數的孩子來說是期待、開心的，但是不用上學的日子，也意味著是沒有營養午餐的日子，原本三餐不穩定的孩子在上課的時候，還可以吃學校正常供應的營養午餐，甚至能打包回家當晚餐，讓自己和家人不必餓肚子，可是放長假的日子，營養午餐也放假了，這些孩子的暑假不再歡樂，充滿了擔心。

為了讓孩子們的暑假不再挨餓，本會特別規劃暑期餐點服務，透過餐券發放與社區媽媽廚房的方式，讓孩子們的用餐有著落，避免三餐不繼的問題。共照顧255人、8,762人次。

(二)「搶救危機兒」服務

1. 個案分享

小軒是爺爺、奶奶帶大的，他說都快想不起爸爸、媽媽的樣子了，只知道小時候爸爸、媽媽因為做生意失敗，欠了很多錢就不見了。他和兩個哥哥跟著爺爺奶奶生活，但家裡只靠著爺爺微薄的退休俸過活，小軒兄弟三人都還在唸書，經濟壓力沉重，加上爺爺奶奶年紀已大，身體病痛不斷，總是難過自己的孩子不爭氣，拋下年幼的孫子就離開，每每想到，爺爺奶奶總是難掩失落、悲傷的神情，但卻仍是咬著牙撐著。所幸小軒和哥哥們相當貼心、懂事，會自動唸書，做事也認真負責，爺爺說：「不求他們念書第一名，只希望能成為端端正正的好孩子！」

威威是個有禮貌的孩子，和兩個哥哥感情很好，總是一起上學、一起玩、一起顧家，媽媽一個人帶著3個孩子，因為學歷不好，只好辛苦地打著零工，不穩定的工作讓全家人的生活過得很艱苦。

家裡沒有床，幾件被子鋪在地上就是大家睡覺的地方，家裡灰灰暗暗的，衣服、被子、孩子們的書籍凌亂地散落地上，因為忙碌工作的媽媽無暇整理家務；威威和哥哥們總是三餐不繼，在本會提供愛心早餐前，孩子們只有學校提供的午餐，早餐和晚餐多半沒吃，特別是假日時，大家總是刻意睡得晚，近中午起來時，大家分著幾個昨夜媽媽帶回來的饅頭就解決早午餐了，媽媽極度自責與難過自己連孩子都餵不飽。

快開學的時候，3個孩子要繳交龐大的學雜費，對本來就拮据的經濟更是困難，最初媽媽還能向較親近的朋友借急，但幾次之後連朋友都怕了，每當快開學時，就是全家人最吃不飽的時候，因為要把錢都省下來，才能讓威威和哥哥沒有困難地上學。

另一個讓威威感到害怕的時間，就是房東伯伯來催收房租的時候，看到媽媽一再地向房東伯伯拜託，希望能晚幾天再繳錢，威威心裡許下願望，希望自己可以快快長大，幫忙媽媽賺錢、用功讀書，讓媽媽不要這麼累、這麼辛苦。

婷婷從小跟著奶奶生活，年紀大的奶奶一邊辛苦工作、一邊照顧3個可愛的小孫女。婷婷的媽媽生下她以後就離開了，爸爸將她交給奶奶照顧後，自己卻有了另一個家庭，對婷婷的成長從來不聞不問。年邁的奶奶得想盡辦法找工作賺錢，把婷婷和堂妹們拉拔長大，總是擔心學費繳不出來、沒有錢換新衣服，衣服總一個輪一個，穿到破了、磨損了，真的沒辦法穿時才捨不得丟棄。婷婷和堂妹們發明鉛筆用得久的小方法，總是套著小筆蓋，握著短短的鉛筆寫字，只希望可以用久一點，讓奶奶不要煩惱。堅強的奶奶把3個小女生教的很有禮貌，雖然經濟生活困頓拮据，卻希望孩子可以好好地長大，能照顧自己和家人，不給別人添麻煩。每當和平會的社工提供助學金或物資時，奶奶總是感恩卻難過地不斷道謝，慚愧自己沒有照顧孩子的擔當，得接受各界的關懷讓孩子健康成長。

2. 基本服務介紹

在台灣，有13萬個中低收家庭兒童、有10萬個隔代教養兒童、有3萬個單親兒童、有1萬多個遭受虐待的孩子；每7個家庭就有1個正面臨貧窮、傷病、雙親離異與家庭破裂的危機，孩子們身處不穩定、不安全的環境中，等待著更多關懷的力量協助。

(1)助學補助：

在開學前或剛開學的時候，是孩子家中花費最多的時候，家長得到處籌錢來支付孩子的學費，這段時間也可能是家中最需縮衣節食的時候，所以本會大約在每年的2月、8月間，提供孩子助學補助（助學金），協助孩子的學費、書籍與文具經費，不讓孩子的學習受經濟困頓而影響，連帶地也能維持家中平常的三餐生計。

孩子們領到助學金時，除了開心家人不必為錢擔心，對固定助養的叔叔、阿姨或哥哥、姐姐皆懷抱莫大的感謝，本會鼓勵孩子將謝意好好傳達，因此孩子們定期寫感謝卡片給捐助人，能用文字與圖畫表達感激之意。平日捐助人和孩子也可透過本會而有書信往來，捐助人真摯的關懷書寫成文字，更能激勵孩子努力向上的動力，因為有人默默地鼓勵與支持，對孩子可是神奇的力量呢！

(2)急難救助：

協助本會照顧的貧弱家庭度過突遭變故或急需協助的情況，如因主要照顧者突然生病或受傷，導致家中無收入或收入銳減而無法度日的困境，特別有些家庭平日積欠健保費，孩子生病了更沒錢看醫生，讓孩子的健康平安出現危機。一筆急難救助金可協助孩子暫時度過難關。

這些家庭的經濟狀況都是相當吃緊的，每樣花費都抓得很緊，如果家中有突發的狀況讓收入變少或是花費變多，是很難可以平安度過的，但這卻是他們最無助、亟需援助的時候。共發送15位孩子、31人次的急難救助金。

(3)課後照顧：

課後照顧除了協助孩子基本的作業完成外，更重要的是志工的陪伴與關懷，因為志工能和孩子說說話，關心生活狀況，陪伴孩子分享生活點滴，讓孩子有被在乎、被關心的感覺。同時志工也是孩子的正面楷模，不論言行舉止，各方面都是，是孩子很好的學習對象。

課後照顧也設計多樣化的活動，包括如美術創作、團康、品格教育、太鼓、棋藝、環保科學、繪本故事…等，各式各樣靜態與動態的活動，讓孩子們除了課業之外，也能有多元的學習，體會學習的樂趣。全國共照顧564位孩子，共提供54,568人次。

(4)家庭訪視：

社工與志工到家中進行關懷訪視，瞭解案家的生活近況與需協助之處，給予案家情緒支持，必要時提供資源連結，協助其面對生活中的困難。訪視時也會帶食品、文具等物資到案家，提供案家生活之用。共訪視751位、3,262人次的孩子。

(5)電話關懷：

社工人員與資深志工以電話關懷案家生活，定期且持續的關懷能讓案家獲得溫暖，也能給予案家及時的支持與協助，共關懷854位、3,538人次的孩子。

(6)諮商輔導：

受虐、目睹暴力、情緒困擾的孩子需要個別或團體諮商輔導的協助，因為孩子面對這些壓力或傷痛，沒有適當的抒發或療育時，將會深藏在內心，可能造成兩種影響，一個是內在壓抑，會有自卑、退縮的情緒，對自己沒有信心，或者是外在爆發，學習到暴力的行為與言語。不論是哪一種發展，都會對孩子的情緒、學習、人際關係…等形成負面的影響，沒有及時處理的話，長大後很可能有偏差的人格，或者複製家暴的家庭，惡性循環。

將根據孩子的需要情況，安排個別或團體諮商。個別諮商1次約1個小時，1週安排1次，將持續12次為1個周期，讓孩子修復受創的心靈。團體諮商是將有共通需求的孩子組成團體，1次約1.5~2個小時，1週安排1次，將持續8~10次，過程中也加強孩子人際互動的能力，透過領導者的遊戲與引導，學習與他人溝通、合作。約1個周期後，孩子就會有所改善，若有需要，也可延長諮商的週數。

而個別與團體諮商輔導最常運用遊戲治療，因為遊戲是孩子最自然的互動，不必學習，與生俱來，也讓孩子沒有防備地表達內心的情緒和壓抑。例如繪畫時，內在充滿負向情緒的孩子也會表現在畫作中，多半使用暗色、沉重的顏色，整幅畫也會給人負向的感受，有時也會出現負向文字。

另外，沙箱也是遊戲治療的一種工具，沙子對孩子也撫慰的功能，光是玩沙，讓沙從手中穿越，孩子的情緒就能獲得安慰，而目睹暴力的孩子在沙箱中陳列的情境，很常出現壁壘分明的情況，有兩方對峙、對抗的爭執。

運用這些媒介，能建立諮商師與孩子間的橋樑，我們能夠瞭解孩子心中所想、所感，進而協助他解決困擾與問題的源頭。個別諮商共照顧44位孩子、393人次，團體輔導共照顧62位孩子、566人次。

(7)兒童成長營隊：

在寒暑假或假日規劃成長營隊，多以主題活動為主，如孩子喜愛的美術創作、科學、魔術、籃球等，也輔以團隊合作的大地闖關遊戲，讓孩子們建立團隊合作的概念，透過小隊間的合作，人與人的互助，學習與他人互動、互助合作的經驗。

另外也常針對孩子們設計家事營、理財營。貧弱家庭的孩子多半是小大人，被迫要取代爸爸或媽媽的角色，孩子可能必須要做不熟悉、不喜歡的家事，但卻是現實環境所必須，所以家事營透過遊戲、競賽的方式，讓孩子在好玩的心情中，學習煎荷包蛋、煮泡麵、摺衣服、晾衣服…等，除了使孩子能更熟練家事之外，也可以比較喜歡做家事。

而理財營要教導孩子從小建立正確的儲蓄與理財觀念，孩子的生活環境可能沒有正向的學習經驗，因此在營隊活動中規劃，讓孩子瞭解儲蓄的重要性、分辨需要與想要的不同與取捨、學習金錢的分配…等，讓孩子加強對理財的認知與瞭解。

不論是寒暑假或是假日的成長營隊，都讓缺乏休閒活動的孩子有適當的去向，不會到處閒晃，減少到處遊蕩的危險性，更增加孩子許多正向的學習機會。全國共照顧701位孩子、協助2,933人次。

(8)親子活動：

舉辦各式親子活動，增加家長和孩子共度的時光，因為家長們通常忙碌工作，最常和孩子接觸的時候，可能是一起看電視，甚至連和孩子共進三餐的機會也不多。所以親子活動會設計親子共同完成的合作式遊戲，如一起設計隊旗、玩分組大富翁、合力完成美術創作…等，都是希望塑造親子共同合作的經驗，促進一體感，增加彼此支持與合作的經驗，凝聚親子間的感情。

也會舉辦親子共同出遊的活動，如花博、動物園、遊樂園一日遊…等，讓親子在歡樂的氣氛與環境中，共度愉快的時光。全國共照顧1,108人、5,124人次。

(9)親職教育與家長脫貧服務：

除了直接照顧孩子外，家長親職功能的提升與增強也是必須的。舉辦各類型主題式的親職講座與團體，讓家長有適當的學習與刺激，可以調整自己對孩子的教養方式，協助提升家長的親職功能與教養能力。

而團體除了加強正面的影響外，也提供家長們彼此的支持，團體中的成員因為相同的背景（如單親、隔代教養、新住民…等），能成為生活中重要的非正式資源，可以討論共同面臨的問題，分享彼此的經驗。全國共照顧147人、528人次。

(10)啟蒙教育：

尚有一群資源缺乏的孩子因家庭環境、經濟、親職教育能力與文化刺激等不足，使得他們在發展或學習上受到限制，較同齡孩子落後，為了讓孩子不因刺激貧乏而發展落後，本會設計許多啟蒙教育的課程，包括從閱讀為出發點，陪孩子一起說故事、一起遊戲，主要為幫助其語言與認知發展。而到宅輔導的繪本、ＣＤ音樂引導孩子學習，能增加孩子的聽覺、視覺與觸覺的刺激，也避免孩子和家長因出門的困難性而影響啟蒙教育的進行。另外也規畫小型的親子共讀團體，拉入家長的角色，並針對家長的背景做設計，如新住民家長的需求，放入親子共讀的課程內容時，更能增進家長參與的意願。全國共照顧18人、320人次。

(11)兒少保護宣導：

將兒少保護的觀念結合有趣的戲劇演出或闖關遊戲，讓孩子們建立良好、正確的自我保護概念。活動前也為志工做行前訓練，加強兒少保護的相關課題，如兒少受虐指標與辨識、現行兒少保護處遇與預防工作實務簡介…等，讓服務者能吸取足夠的知識，將兒少保護的概念設計進活動中，確實傳達給孩子們。全國共照顧9,926人、協助11,526人次。

(12)反毒宣導：

藉由校園巡迴宣導活動，讓青少年了解「毒」可能造成的個人與社會傷害，引導青少年認識自我、反思生命意義，掌握正確的人生目標，甚至期許其成為「反毒小尖兵」，身體力行推動反毒行動。

自96年起，每年度皆拍攝反毒影片，有時邀請青少年喜愛的藝人代言，參與影片拍攝，更強化青少年的接受度。反毒宣導的方式包括校園巡迴、網站宣導、企業宣導（KTV、百貨播放影片），也製作DVD分送各校園，加強宣導的媒介與廣度。全國共照顧24,638人、24,638人次。

(三)貧童圓夢服務

1. 個案分享

小韋家有很多人，但只有爸爸能工作賺錢，經濟很辛苦，總是有一餐沒一餐。自從本會提供愛心早餐與助學經費後，小韋能早早到學校吃早餐，身體明顯健康許多。美術課時，小韋都沉著臉，或常藉故離開，作品總是一片空白，時常連名字也沒寫；創作「我的夢想」時，小韋更是低著頭，不斷說自己沒有夢想。

其實，小韋是個體貼的孩子，會把玩具分享給同學、會照顧弱小的小朋友、會幫忙社工準備活動材料，只因從小的生活環境壓抑，有許多負面的自我形象，小韋不僅沒有夢想，就連表達自己也不敢。

芯芯有著大大明亮的眼睛，很有禮貌，看到老師、同學會很熱情地打招呼，總是帶著笑容。

芯芯的爸爸口腔癌末期，越南籍的媽媽獨力挑起家中經濟重擔，靠做手工來賺取生活費。芯芯和姐姐很乖巧，總會幫忙媽媽，讓媽媽不會太累。貼心的芯芯最喜歡抱著媽媽說：等到14歲可以賺錢時，要賺很多錢給媽媽。

芯芯的興趣是畫畫，每次有美術活動都很期待，充滿自信地創作，不論是色筆畫、剪貼，都玩得很開心，芯芯跟社工說：希望以後可以當一個畫家。

國小5年級的小雅，家住在偏遠的小鄉鎮，從小由奶奶帶大。奶奶的身體不好，小雅除了要照顧弟弟外，還需要獨自完成家中所有的工作，在師長與同學的印象中，小雅總是沉默、沒有自信。小雅在老師的推薦下加入了舞蹈社，這是一個由許多家境貧窮孩子組成的社團，不收取孩子任何費用。指導老師放棄都市的高薪，回母校教導學弟妹舞蹈，將他所學全部無私的教給這些孩子。在老師的教導之下，孩子們有機會學習現代舞、民俗舞，第二年即拿下全市第一名的佳績。有一次表演結束，小雅對老師說：「跳舞讓我找到自己」。

夢想開展了這些孩子們的人生與視野，生活的困苦，不再讓孩子活得不快樂，反而成為他努力追求夢想的動力。

2. 基本服務介紹

本會的服務從滿足孩子的基本需求、安全需求後，也到了自我實現的層次。符合心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論。

貧弱與危機家庭的孩子往往沒有夢想，甚至害怕去夢想。孩子要脫離貧窮，需要正常接受教育。然而，貧弱與危機家庭的孩子容易在成長過程中，因生活充滿孤單、貧窮、傷痛、受虐、心靈不斷受傷，放棄了自己與學習的機會。台灣有越來越多的貧弱孩子缺乏夢想，從小分擔家中工作，有些孩子長大後，被迫幫父母還債，無法活出真實的自我，貧弱與危機家庭的孩子不像一般孩子受到家人細心呵護，吃不飽、穿不暖、家中雜亂、沒有寫功課的地方、穿髒衣服上學、需要幫家人撿回收物與做手工、躲避債主討債、目睹家人無故的施暴、乃至於受到性侵…等，都讓幼小的心靈一再受到創傷，將自己封閉起來。

然而孩子的生命應該有不同的可能性，雖然生活同樣貧困，卻不向現實低頭，不放棄自己的理想，勇敢活出自己的價值。教育是孩子脫貧基礎，夢想是孩子持續努力的動力！孩子為了要追求自己的目標，發自內心的努力與改變，或許這才是激發他們脫貧的根本。

而圓夢服務讓孩子有機會接觸美術、音樂、舞蹈、運動…等不同領域的事物，提早發掘自我的興趣，即使在困境中的孩子，也不該失去追求自己夢想的希望。

目前本會已在扶助的圓夢社團包括：桃園縣新屋鄉的埔頂國小棒球隊、台南市後壁區永安國小太鼓班、台南市白河區白河國中。